Vrácení přeplatku za energie se u většiny dodavatelů nedočkáte

Jaro je obdobím zúčtování. Teplárny kalkulují spotřebu tepla. Dodavatelé elektřiny a plynu posílají domácnostem vyúčtování za spotřebovanou energii. Protože letošní zima byla mírná, může se většina domácností, které elektřinou nebo plynem vytápí, radovat z přeplatku.

Na účet (nebo složenkou) ho ale nedostanou všichni. Někteří dodavatelé používají přeplatky na uhrazení záloh v dalším fakturačním období. Jiní vracejí přeplatky až od určité výše. Důvod je v tomto případě prozaický – vracet složenkou nebo převodem na účet několikakorunové částky by se totiž nevyplatilo.

Vracení přeplatků je na rozhodnutí dodavatele

Jak se zákazníkovým přeplatkem dodavatelé naloží je jen v jejich rukou. Energetické společnosti si mohou ve svých obchodních podmínkách upravit, zda přeplatek zákazníkovi vrátí, převedou ho do dalšího období a o jeho výši sníží zálohy, nebo ho domácnostem vrátí až od určité částky.

Pokud zákazníkovi nevyhovuje, aby dodavatel přeplatek převáděl, ale rád by si ho nechal zaslat na účet nebo složenkou, měl by na tuto skutečnost myslet už při výběru dodavatele. „Když chce zákazník dostávat zpět své přeplatky, měl by podepsat smlouvu, která to garantuje,“ upozornil Petr Woff, analytik serveru CenyEnergie.cz.

TIP: Ušetřete za energie s Finance.cz!

Když se váš dodavatel rozhodne přeplatek převést do dalšího období, neznamená to, že si ho ponechá. O jeho výši by měl snížit zálohy, které po vás bude požadovat. Zkontrolujte si proto nový rozpis záloh, který je k vyúčtování zpravidla přikládán. Jestli byl váš přeplatek skutečně vysoký, můžete dodavatele požádat o snížení záloh (pokud tak sám v novém rozpisu neučiní). Zohledněte ale skutečnost, že příští zima nemusí být tak mírná jako letošní.

Výjimky existují: Kdo vám peníze vrátí?

Automatické vracení přeplatků za energie je pro mnohé zákazníky vítaným bonusem. Přesto ho ve svých obchodních podmínkách slibuje jen zlomek dodavatelů. Z dominantních společností vrací přeplatky na účet zákazníků v jakékoli výši jen E.ON. „Přeplatky vracíme automaticky, zákazník nemusí o nic žádat,“ uvedl tiskový mluvčí společnosti Vladimír Vácha.

Jiné firmy přeplatky naopak automaticky převádějí do dalšího období a zákazníkovi peníze vrací jen tehdy, pokud o to požádá. To může být pro mnohé domácnosti zdlouhavé a komplikované. Běžnou praxí na energetickém trhu je vracení přeplatků od určité částky. Například společnost RWE ve svých obchodních podmínkách uvádí, že vrací jen přeplatky převyšující částku 200 korun.

Ve stopách dominantních dodavatelů jdou i menší obchodníci s elektřinou a plynem. Například společnost Centropol nebo Central Energy vrací přeplatky shodně od výše 200 korun. Největší alternativní dodavatel, společnost Bohemia Energy, vrátí přeplatek od 100 korun. Vemex Energy naopak vrací veškeré přeplatky zákazníkům automaticky. S vrácením přeplatku nemá problém ani společnost Europe Easy Energy, záleží ale na délce zúčtovacího období. „Pokud je toto období delší než 7 měsíců, vyplácíme zákazníkům přeplatky automaticky,“ sdělila Michaela Johnova, ředitelka pro retail zákazníky Europe Easy Energy, a.s.

Co dělat, když se dodavatel zdráhá?

Možná vám letos vznikl opravdu velký přeplatek. Když se ho dodavatel rozhodne použít na uhrazení záloh pro další období, aniž by se s vámi o tomto kroku poradil, a vy s tímto postupem nesouhlasíte, žádejte. Solidní dodavatelé přiznávají, že pokud zákazník o vrácení přeplatku požádá, vyplatí mu ho.

Jestli se ale dodavatel „cuká“, přeplatek vám ani po opakované žádosti vracet nechce a pro vás to znamená komplikace, zvažte změnu dodavatele. Ze zákona na ni máte právo a je zdarma. Prostudujte si ale dobře obchodní podmínky nové společnosti. Tentokrát už budete vědět, na co se v nich zaměřit.

Přehledně: Dodavatelé a vracení přeplatků

• Bohemia Energy – nevrací přeplatky pod 100 Kč, ale převádí je do dalšího fakturačního období.
• Centropol – přeplatky vrací od částky nad 200 Kč. Nižší přeplatky převádí do dalšího období.
• Central Energy – přeplatky do 200 Kč převádí do dalšího období.
• ČEZ – uvádí, že přeplatek může být použit na úhradu záloh v dalším období.
• E.ON – zákazníkům vrací automaticky veškeré přeplatky.
• Europe Easy Energy – vrací veškeré přeplatky, pokud je zúčtovací období delší než 7 měsíců.
• PRE – přeplatky převádí do dalšího období, ale na žádost zákazníka je vrací.
• RWE – vrací přeplatky nad 200 Kč, nižší částky převádí do dalšího období.
• Vemex Energy – zákazníkům vrací všechny přeplatky.